Política de Envíos
En Odara, nos comprometemos a brindar un servicio de envío eficiente, seguro y confiable en todo el territorio colombiano, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente, en particular lo establecido en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia de compra excepcional desde el momento de tu pedido hasta la entrega del producto en tu domicilio.
1. Cobertura y Costos de Envío
Cobertura: Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia.
Costo del Envío: Ofrecemos envío gratuito en todas las compras, sin un monto mínimo requerido.
Envíos Especiales: Para zonas de difícil acceso o fuera de la cobertura de nuestra transportadora, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la mejor alternativa de entrega.
2. Tiempos de Entrega
Ciudades principales: Entre 2 y 5 días hábiles.
Otras ciudades y municipios: Entre 3 y 7 días hábiles.
Eventos promocionales y temporadas de alta demanda: Los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente debido al incremento en el volumen de pedidos.
3. Seguimiento y Estado del Pedido
Al despachar tu pedido, recibirás un número de rastreo para realizar el seguimiento en tiempo real.
En caso de cualquier inquietud sobre el estado de tu envío, nuestro servicio de atención al cliente estará disponible para brindarte información y asistencia.
4. Retrasos y Problemas con el Envío
Si se presentan retrasos debido a fuerza mayor (bloqueos, condiciones climáticas adversas, entre otros), te informaremos oportunamente.
En caso de extravío o daños en el transporte, gestionaremos la solución de acuerdo con la normativa vigente.
Para cualquier inquietud relacionada con tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.